Доставка

Расчетное время доставки

К сожалению, в связи с продолжающейся пандемией COVID-19 это может занять до 5-9 рабочих дней.
Время доставки также зависит от вашего города.

Как мне отследить свой заказ?

Как только ваш заказ будет обработан и подготовлен к отправке, вы получите от нас электронное письмо с номером отслеживания. Отследить ваш заказ вы можете с помощью любого сайта для отслеживания посылок, найденного в поисковой системе.
Пожалуйста, проверьте также папку со спамом.
Если вы не получили электронное письмо с информацией об отслеживании в течение 5 рабочих дней после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]
Или просто отправьте нам сообщение на WhatsApp или Viber

+79244078914

+61 404982283

Что делать, если пакет со льдом был теплым, когда я получил свою посылку?

Некоторые продукты, такие как Innotox, можно хранить при комнатной температуре. Другие токсины можно хранить при комнатной температуре в течение 7 дней, как нам сообщил производитель.
Обычно в процессе транспортировки температура остается ниже 8 °C, что приемлемо в течение 7-8 дней.

В статусе моей посылки указано “Доставлено”, но я ее не получил.

FedEx: пожалуйста, позвоните в местный офис FedEx.

Вы можете просто пропустить доставку или курьер может не найти ваш адрес.

Что делать, если моя посылка будет задержана таможней?

Какой бы ни была причина задержания вашего груза, эти простые советы помогут вам перевезти груз и избежать проблем с таможней в будущем. Часто бывает трудно понять, к кому обратиться или что делать, чтобы как можно быстрее вывезти ваш груз.
Мы советуем вам связаться с местной таможней и либо попросить выпустить посылку, либо отказаться от нее и вернуть ее нам.
Как только мы получим посылку обратно, мы можем повторно отправить ее бесплатно или просто вернуть деньги.

Обратите внимание, что мы возвращаем деньги только в случае получения возвращенной посылки - мы не несем ответственности за изъятые товары.

В какие страны действует доставка?

Америка:

  • Северная Америка: США, Канада, Гренландия и острова к востоку от них
  • Латинская Америка: материковые испано-, португало- и франкоязычные страны
  • Южная Америка: Аргентина, Боливия, Бразилия, Венесуэла, Гайана, Колумбия, Парагвай, Перу, Суринам, Уругвай, Чили, Эквадор.
  • Центральная Америка: Белиз, Гватемала, Гондурас, Коста-Рика, Мексика, Никарагуа, Панама, Сальвадор.

Европа:

Австрия, Албания, Андорра, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сан-Марино, Северная Македония, Сербия Словакия, Словения, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония

Азия:

  • Восточная Азия (Китай в составе КНР и Китайской Республики, Южная и Северная Корея, Монголия, Япония);
  • Западная Азия (Азербайджан, Армения, Бахрейн, Грузия, Израиль, Иордания, Ирак, Иран, Йемен, Катар, Кипр, Кувейт, Ливан, ОАЭ, Оман, Палестинские территории, Саудовская Аравия, Сирия, Турция);
    Юго-Восточная Азия (Бруней, Восточный Тимор, Вьетнам, Индонезия, Камбоджа, Лаос, Малайзия, Мьянма, Сингапур, Таиланд, Филиппины);
  • Южная Азия (Афганистан, Бангладеш, Бутан, Индия, Мальдивы, Непал, Пакистан, Шри-Ланка);
  • Центральная Азия (Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан).